FAQ – Ombytning og returnering af varer købt i webshoppen

Hvor lang fortrydelsesret har jeg?

Når du handler på aarhusseashop.dk, har du 14 dages fortrydelsesret.

Fristen løber fra den dag, du eller en person, du har valgt, modtager varen.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Udfyld retursedlen.
Pak varen forsvarligt ind.
Send pakken til:

Aarhus Sea Shop ApS
Gåseagervej 14
8250 Egå

Gem altid kvittering og Track & Trace-nummer, indtil sagen er afsluttet.

Kan jeg købe en returlabel hos Aarhus Sea Shop?

Ja.

Vi tilbyder en GLS-returlabel, som kan bestilles her:

GLS Returlabel

Returlabelen fremsendes normalt pr. e-mail den efterfølgende hverdag.

Hvem betaler returfragten?

Hvis du fortryder dit køb, betaler du selv returfragten.

Ved ombytning til en anden størrelse eller farve af samme vare sender vi den nye vare fragtfrit til dig i Danmark.

Må jeg sende retur til en pakkeshop?

Nej.

Returvarer skal altid sendes direkte til vores adresse.

Pakker sendt til pakkeshops eller pakkebokse bliver ikke afhentet og returneres automatisk til afsender.

Kan jeg sende retur med DAO?

Nej.

Vi anbefaler, at du aldrig sender retur med DAO.

DAO leverer ofte erhvervspakker til en pakkeshop i stedet for direkte til vores adresse. Da vi ikke afhenter returpakker i pakkeshops, vil pakken blive returneret til dig.

Hvilken fragtmetode anbefaler I?

Vi anbefaler altid:

GLS
Køb eventuelt vores GLS-returlabel

Det giver den hurtigste og sikreste behandling af din retur.

Hvornår får jeg mine penge tilbage?

Vi tilbagebetaler beløbet hurtigst muligt, når vi har modtaget og kontrolleret varen.

Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Kan jeg bytte til en anden størrelse eller farve?

Ja.

Ønsker du en anden størrelse eller farve af samme vare, sender vi den nye vare uden beregning (gælder Danmark).

Du betaler selv returfragten til os.

Må jeg prøve varen?

Ja.

Du må prøve varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik.

Varen må dog ikke tages i egentlig brug. Hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere den, kan værdiforringelsen blive fratrukket ved tilbagebetaling. (Aarhus Sea Shop)